Las redes sociales han revolucionado la forma en la que nos relacionamos con las marcas. Anterior a la omnipresencia de las redes sociales en nuestras vidas todo era más bidireccional: las marcas anunciaban sus productos y los consumidores las compraban o no. Más allá de los estudios de mercadotecnia, este era todo el feedback que recibían. Actualmente, el impacto que …
